AUTO SOFT X S.R.L. – Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelési tájékoztató áttekintése

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy áttekinthetően és közérthetően bemutassa, miként kezeli a AUTO SOFT X S.R.L. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) a vendégek, érdeklődők és weboldalhasználók személyes adatait a https://playadvisorzone.com (a továbbiakban: „Weboldal”) használata, valamint az éttermi és offline póker szolgáltatások igénybevétele során.

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az adatkezelés a hatályos jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történjen. Személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a szükséges mértékben és ideig kezelünk.

A tájékoztató a Weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételre, asztalfoglalásra, eseményekre történő jelentkezésre, valamint az offline póker élményhez kapcsolódó kommunikációra vonatkozik. Az adatkezelésünk alapelvei az átláthatóság, bizalmasság és adatbiztonság.

2. A kezelt személyes adatok köre

A Szolgáltató kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek a szolgáltatások igénybevételéhez, a zökkenőmentes kommunikációhoz, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez elengedhetetlenek. A kezelt személyes adatok köre különösen az alábbiakat tartalmazhatja:

3. Adatgyűjtés és felhasználás célja

A gyűjtött személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag meghatározott célokra használja fel, az alábbiak szerint:

• Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás: az éttermi foglalások, privát rendezvények, valamint pókeres asztalfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása.
• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: az Ön által feltett kérdések megválaszolása, ajánlatok, visszaigazolások és szervezési részletek egyeztetése emailben vagy telefonon.
• Szolgáltatásminőség javítása: a beérkező visszajelzések alapján a vendégélmény, az éttermi szolgáltatások és az offline póker estek szervezésének fejlesztése.
• Weboldal működtetése és fejlesztése: sütik és analitikai eszközök segítségével a Weboldal használatának elemzése, hibák feltárása, teljesítmény optimalizálása.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: adózási, számviteli, illetve egyéb jogszabályi előírásoknak való megfelelés (pl. számlázási adatok kezelése).

A Szolgáltató nem értékesíti és nem adja bérbe a személyes adatokat harmadik fél számára közvetlen kereskedelmi célokra.

4. Jogalap az adatkezeléshez

A személyes adatok kezelése a GDPR rendelkezéseivel összhangban történik, az alábbi jogalapok valamelyikén:

• Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): egyes adatkezelések esetén (pl. kapcsolatfelvételi űrlap beküldése, hírlevélre történő feliratkozás, opcionális marketing-kommunikáció) az adatkezelés alapja az Ön kifejezett hozzájárulása.
• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): asztalfoglalás, privát esemény vagy pókeres részvétel esetén a személyes adatok kezelése szükséges a szolgáltatási megállapodás létrejöttéhez és teljesítéséhez.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): bizonyos adatok megőrzése a Szolgáltatóra vonatkozó jogszabályi előírások miatt kötelező (pl. számlázási, könyvelési kötelezettségek).
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): egyes esetekben a Szolgáltató jogos érdeke (pl. szolgáltatásainak fejlesztése, informatikai biztonság, vitás ügyek rendezése) indokolhatja az adatkezelést, amely során mindig mérlegeljük az Ön alapvető jogait és szabadságait.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. Adatmegőrzés ideje

A Szolgáltató a személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a jogszabályban meghatározott időtartamig őrzi meg. Az adatmegőrzés időtartama különösen az alábbiak szerint alakulhat:

• Asztalfoglaláshoz kapcsolódó adatok: általában a foglalás teljesítéséig, majd azt követően legfeljebb a polgári jogi elévülési idő végéig őrizzük meg a jogviták rendezése érdekében.
• Kapcsolatfelvételi adatok: az ügy lezárásától számított, a szükséges ideig kerülnek megőrzésre (tipikusan legfeljebb 1–2 évig), kivéve, ha jogvita vagy egyéb indokolt érdek miatt hosszabb időre van szükség.
• Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályok szerint kötelezően meghatározott ideig, jellemzően legalább 8 évig.
• Analitikai és sütikhez kapcsolódó adatok: az adott süti típusától és beállításától függően, rendszerint a böngésző munkamenetének végéig (munkamenet sütik) vagy meghatározott, tipikusan 6–24 hónapos időtartamig (tartós sütik).

Az adatmegőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat visszavonhatatlanul töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

6. Adattovábbítás és külső szolgáltatók

A Szolgáltató személyes adatokat csak indokolt esetben és kizárólag megbízható partnereknek továbbít, a szükséges mértékben. Ilyen címzettek különösen az alábbiak lehetnek:

• Informatikai és tárhelyszolgáltatók: a Weboldal üzemeltetését, biztonságát és elérhetőségét biztosító partnerek.
• Foglalási vagy kommunikációs szolgáltatók: olyan rendszerek és platformok, amelyek segítségével az asztalfoglalás, eseményregisztráció vagy értesítések (pl. email, SMS) lebonyolíthatók.
• Hírlevélküldő rendszerek (amennyiben releváns): kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása esetén használjuk marketing célú vagy hírlevél-kommunikációra.
• Könyvelők, jogi tanácsadók: a jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igények érvényesítése vagy védelme érdekében.

A részünkre adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként közreműködő külső szolgáltatók szerződésben vállalják, hogy az általunk átadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan kezelik, és azokat kizárólag a szerződésben meghatározott célokra használják fel.

Jogszabályi kötelezettség esetén (pl. hatósági megkeresés) a Szolgáltató az előírásoknak megfelelően átadhatja az adatokat az illetékes hatóságoknak.

7. Az érintettek jogai

Ön jogosult arra, hogy a Szolgáltatótól a rá vonatkozó személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal éljen:

• Hozzáféréshez való jog: visszajelzést kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelés részleteiről, továbbá másolatot kérni a kezelt személyes adatokról.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott körülmények fennállása esetén kérheti az adatkezelés korlátozását (pl. amíg egy vitatott pontosságú adat ellenőrzése folyamatban van).
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdek alapján történik. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha igazolni tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön azt bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlása érdekében kérését a tájékoztató Kapcsolattartó és panaszkezelés pontjában megadott elérhetőségeken juttathatja el hozzánk. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

8. Sütik (cookie-k) használata

A playadvisorzone.com Weboldal sütiket (cookie-kat) használ a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása és a látogatottság elemzése érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön böngészője tárol az eszközén.

Bizonyos sütik használata az Ön hozzájárulásához kötött. E hozzájárulását a Weboldalon megjelenő süti- vagy adatvédelmi beállítások felületén tudja megadni, módosítani vagy visszavonni.

Ön a böngészője beállításai között bármikor letilthatja a sütik használatát, illetve törölheti a korábban elmentett sütiket. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása bizonyos funkciók korlátozott működéséhez vezethet, ami befolyásolhatja a Weboldal felhasználói élményét.

9. Adatbiztonság

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatok biztonságát megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítsa, és megvédje az adatokat az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, véletlen elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

• Megfelelő informatikai védelemmel ellátott rendszerek, biztonsági frissítések és vírusvédelem alkalmazása.
• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához elengedhetetlen, és titoktartási kötelezettséget vállalnak.
• Biztonságos kommunikációs csatornák alkalmazása, ahol ez indokolt.
• Rendszeres adatmentés és hibaelhárítás az adatok integritásának megőrzése érdekében.

Bár mindent megteszünk a lehető legmagasabb szintű adatbiztonság érdekében, az internetes adattovábbítás nem lehet teljes mértékben kockázatmentes. Esetleges adatvédelmi incidenst észlelve haladéktalanul megtesszük a szükséges intézkedéseket, és a jogszabályok szerint értesítjük az érintetteket, illetve a felügyeleti hatóságot.

10. Kapcsolattartó és panaszkezelés

Amennyiben a személyes adatok kezelésével kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval:

A Szolgáltató a hozzá beérkezett kérelmeket, kérdéseket és panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül elbírálja, és válaszáról Önt írásban tájékoztatja. Bonyolult vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről a hosszabbítás okának megjelölésével értesítjük.

Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a hatályos jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve jogai megsértése esetén bírósághoz fordulni.

A Weboldal további használata és szolgáltatásaink igénybevétele során a AUTO SOFT X S.R.L. adatkezelési gyakorlatát érintő frissítéseket az aktuális adatkezelési tájékoztató közzétételével tesszük elérhetővé.